Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Der gælder dog vigtige undtagelser for visse typer varer (se nedenfor).

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Enkeltkort (single cards)
  Da værdien på samlekort kan ændre sig hurtigt afhængigt af marked, stand og håndtering, tages der ikke retur på enkeltkort.
• Sealed produkter med brudt forsegling
  Booster packs, bokse og andre sealed produkter kan ikke returneres, hvis: Dette er i henhold til reglerne om varer, der af hygiejne- eller værdiforringelsesmæssige årsager ikke kan returneres, når forseglingen er brudt.

Returnering af andre varer

Hvis varen ikke er et enkeltkort og forseglingen er intakt, gælder følgende:

• Varen skal returneres:
• Ubrugt
• I original stand og emballage
• Med ubrudt segl (hvis relevant)
• Retur skal ske senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du vil fortryde købet

Returfragt

• Returfragten betales af kunden
• Vi anbefaler forsendelse med track & trace
• Vi hæfter ikke for bortkomne returpakker

Tilbagebetaling

• Når returvaren er modtaget og godkendt, refunderes beløbet inden for 7–14 hverdage
• Beløbet tilbageføres via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet
• Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Reklamationsretten dækker ikke:

• Almindeligt slid
• Skader opstået ved forkert håndtering
• Værdifald på samlekort efter levering

Erhvervskunder (B2B)

Salg til erhvervskunder sker som udgangspunkt uden fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Kontakt os

Ved spørgsmål til ovenstående er du velkommen til at kontakte os på Info@Cardcave.dk